株式会社HUB(ハブ)は、山口市泉都町の損害保険および生命保険の代理店です。 

企業理念

当社の企業理念

我社の使命はお客様に満足頂けるサービスを提供する事である。
その為に我々は周到な準備と優れた企画、確実で心のこもった任務の遂行、いつまでも続くお客様とのお付き合いを心掛ける。


地域保険代理店として、コンプライアンス(法令、ルール、社会倫理)遵守を基本原則とし、常に「お客さまの立場」で考え行動することで、お客さまが安心して生活していただけるよう、
 ①オーダーメイド
 ②ジャストフィット
「お客様にとって本当に必要な商品は何か?」を常に心掛けて行動してまいります。その為、お客様へのヒアリング(聞き取り)に少々お時間をいただく事が有るかもしれません。
お客様から頂戴した時間を無駄にしないため、又プロとしての責任を果たせるよう常に研鑽に励み、豊富な商品知識に基づいてお客様ニーズを満たす最適な保険商品を提供し、お客様の期待を上回るベストなサービスを意識した情熱あふれる活動をします。
また、どんな場面でも誠意あるお客さま対応を心がけ、明るく元気な挨拶、丁寧かつスピード感ある手続き、きめ細かな心配りを忘れません。
そして全てのお客さまに対して感謝の気持ちを持ち、当社と取引して良かったと思っていただけるよう行動します。

認定ランクアップ活動を通じて、各種営業指標と事務指標の更なる改善を図り、お客さまへの情報提供・収集と代理店MS1「お客さま情報」への登録で情報管理一元化・共有化を推進し、CS(お客様満足度)向上によって受け皿代理店としても高い機能を発揮します。
 

コンプライアンス遵守

  • 個人情報保護に関する基本方針( プライバシーポリシー
  • 勧誘方針(詳細は下記 勧誘方針 をご覧ください)
  • 各種法令社会規範を遵守し、適正な商品説明・ニーズ確認・事務処理を心掛け、お客さまデータ等の個人情報は適性な管理を徹底します。
  • 日常の業務品質向上と管理徹底により、苦情の発生しない体制構築を目指すと共に、苦情発生時には誠意をもって迅速に対応します。
  • 保険内容を連絡説明する相手を原則保険契約者とする。

組織運営

営業活動のベクトル合わせと事務処理等の適正化を図り、勉強会を積極的に開催して商品知識と販売力・提案力の強化に取り組みます。
活動内容は共有化を行っていきます。
 

社内業務連携

情報連絡と相互サポートを推進し、早期更改徹底をはじめとした円滑な業務遂行を推進し、暮らしの情報発信に取り組みます。
 

勧誘方針 お客さまへのお知らせ

「金融商品の販売等に関する法律」に基づき、当代理店の金融商品の勧誘方針を次のとおり定めておりますので、ご案内いたします。

  1. 保険法、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守し、適正な商品販売に努めてまいります。
  2. お客さまに商品内容を十分ご理解いただけるよう、知識の修得、研さんに励むとともに、説明方法等について工夫し、わかりやすい説明に努めてまいります。
  3. お客さまの商品に関する知識、経験、財産の状況および購入の目的等を総合的に勘案し、お客さまに適切な商品をご選択いただけるよう、お客さまのご意向と実情に沿った説明に努めてまいります。
  4. 市場の動向に大きく影響される投資性商品については、リスクの内容について、適切な説明に努めてまいります。
  5. 商品の販売にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯、場所、方法等について十分配慮いたします。
  6. お客さまに関する情報については、適正に取り扱うとともに厳正に管理いたします。
  7. お客さまのご意見、ご要望等を、商品ご提供の参考にさせていただくよう努めてまいります。
  8. 万一保険事故が発生した場合には、保険金のご請求にあたり適切な助言を行うよう努めてまいります。
  9. 保険金を不正に取得されることを防止する観点から、適正に保険金額を定める等、適切な商品の販売に努めてまいります。